Stüardessa, eləcə də stüard, hava və su nəqliyyat vasitələrinin ekipajının bir hissəsi ola bilən sıravi mütəxəssisdir. Belə bir mütəxəssisin əsas vəzifəsi sərnişinlərə xidmət göstərmək, onların təhlükəsizliyinin qayğısına qalmaq və lazım gəldikdə tibbi yardım göstərməkdir. Uçuş bələdçiləri və stüardessa (stüard)  bütün sərnişinlərin təhlükəsizlik kəmərlərini bağlayıb-bağlamadığını yoxlayır, xilasedici jiletlərdən və oksigen maskalarından istifadə qaydalarını izah edir, yemək və içkilər paylayır.

Funksiyalar:

• Sərnişinlərin qarşılanması və yerləşdirilməsi;
• Uçuş zamanı sərnişinlərin qida ilə təmin edilməsi;
• Sərnişinlərin və hava gəmilərinin təhlükəsizliyinin təmin edilməsi;
• İlk tibbi yardımın göstərilməsi;
• Gəmidə/təyyarədə lazımi sənədlərin doldurulması.

Zəruri keyfiyyətlər:

• Stresədayanıqlılıq;
• Ünsiyyətlilik;
• Psixoloji sabitlik;
• Fiziki dözümlülük; 
• Təmkinlilik;
• Xoşməramlılıq;
• Aydın diksiya və səlis nitq;
• Xoş xarici görünüş.

Stüardessa (stüard)  olmaq üçün tələblər:

Stüardessa (stüard) olmaq üçün orta ixtisas təhsili almaq və ya peşəkar hazırlıq kursları keçmək kifayətdir. Eyni zamanda, bəzi aviaşirkətlər ali təhsil tələb edir, ona görə də karyera və məsuliyyətli uçuşlar üçün ali təhsil almaq lazımdır.

Təhsil ala biləcəyiniz müəssisələr:

Aviaşirkətlərin təşkil etdiyi kurslardan keçərək müvafiq sertifikatın alınması.